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Politique de Qualité

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Consciente de l'importance de proposer et de mettre en œuvre un modèle compétitif basé sur la meilleure qualité et la meilleure rentabilité en termes de non-qualité et de coûts sociaux, SAMAREF Srl a décidé de maintenir un système de management efficace conformément à la norme

UNI EN ISO 9001:2015

Ce système prend la forme d'actions organisationnelles et techniques appliquées à l'ensemble de l'entreprise, de manière systématique, planifiée et documentée, avec les objectifs suivants:

Objectifs:

  1. Respect de la réglementation, du code de déontologie de l'entreprise et amélioration continue:

    L'entreprise et tout son personnel respectent toutes les exigences imposées par les normes UNI EN ISO 9001, en ce qui concerne la qualité. Elle vise donc à assurer le plein respect de la législation en vigueur et des réglementations nationales et régionales en ce qui concerne les activités et les produits fournis, ainsi qu'à évaluer tous les risques associés à ses processus afin d'assurer la continuité de l’exploitation. Il est fondamental d'appliquer les résultats de gestion en réduisant le manque d’efficacité productif et de gestion.

  2. Respect de l'individu :

    SAMAREF Srl n'admet pas dans ses effectifs ou dans sa chaîne de fournisseurs qualifiés : le travail des enfants ; évite et lutte contre toutes les formes de discrimination, en garantissant l'égalité des chances ; n'a pas recours à des procédures disciplinaires, telles que les châtiments corporels, la coercition mentale ou physique, les abus verbaux ; garantit une rémunération équitable à ses salariés et des heures de travail adéquates, et enfin garantit la liberté d'association et de négociation collective. L'entreprise s'engage à interdire et à décourager toute activité conduisant à toute forme de discrimination (par exemple : sexe, race, nationalité, âge, convictions religieuses et politiques, affiliations syndicales et toute autre discrimination). À cet égard, l'entreprise a la ferme intention de garantir à ses salariés un environnement de travail sûr et sain et des processus de production respectant pleinement la sécurité et l'environnement, conformément à la législation et à la réglementation en vigueur.

  3. Développement durable :

    L'entreprise cherche, à travers des programmes d'amélioration spécifiques, à préserver les ressources naturelles et à minimiser ou éliminer les effets environnementaux négatifs et les risques associés à ses produits, son cycle de production et ses services, en garantissant au client un produit et un service socialement responsables. Elle encourage également la recherche de produits et de procédés alternatifs à ceux actuellement utilisés et ayant un faible impact sur l'environnement.

  4. Satisfaction des parties prenantes:

    L'ensemble du personnel, à commencer par la Direction, s'engage à améliorer la communication avec les parties prenantes afin de favoriser l'intégration de l'entreprise dans son contexte social et la poursuite de relations constructives. Le principe fondamental est d'optimiser l'organisation technique et commerciale afin de comprendre les besoins réels des parties prenantes. Avant tout, la satisfaction du client, des travailleurs et des autres parties prenantes (sociétés, actionnaires, organismes de contrôle, fournisseurs, sous-traitants, etc.) est essentielle pour consolider l'image du marché et atteindre les objectifs économiques.

  5. Formation, information, apprentissage et sensibilisation:

    L’apprentissage et la sensibilisation des salariés est un principe incontournable pour notre entreprise, qui vise à fournir l’apprentissage et la formation nécessaires pour que ses travailleurs puissent travailler en toute sécurité, dans le respect des réglementations environnementales et selon les spécifications techniques établies pour assurer le meilleur niveau de qualité possible. L'entreprise vise également à accroître l'expérience, la préparation et le sens des responsabilités du personnel, y compris la culture environnementale à tous les niveaux par la mise à jour, la qualification et la participation.

  6. Collaboration des parties prenantes:

    L'entreprise ne se contente pas de transférer les problèmes de conformité aux fournisseurs, mais travaille également avec ses fournisseurs et entrepreneurs pour identifier les possibilités d'amélioration des performances en matière d'environnement, de santé et de sécurité au travail.

  7. Efficacité, engagement et réduction des coûts

    L'entreprise est consciente qu'une gestion efficace et une optimisation sont à la base de la lutte contre tout type d'inefficacité et invite son personnel à adopter les comportements les plus appropriés pour réduire les non-conformités, les matières premières et les ressources en général, en suivant les indications et les instructions qui seront données à cet égard, et à proposer des suggestions à son tour. Une conduite conforme à cette politique exige un engagement à suivre les instructions environnementales et à effectuer les contrôles que l'entreprise a établis comme ligne directrice pour prévenir la pollution.

  8. Travail par objectifs

    La politique d'entreprise ne peut être mise en œuvre efficacement que si la Direction s'engage à revoir périodiquement tant la manière dont le système est appliqué que son efficacité. Ceci est réalisé par un suivi et une analyse constants des données sur l'évolution de la satisfaction des parties prenantes, du système, des processus et des services. La Direction définit les objectifs que la société doit poursuivre afin de mettre en œuvre ce document.

Pour y parvenir, notre organisation, en la personne de la Direction Générale et des Responsables de Processus, chacun dans leur rôle respectif, compte agir sur plusieurs fronts:

  1. Planification efficace de ses objectifs;
  2. Travail d'équipe;
  3. Exemple quotidien de chaque opérateur et des différents Responsables de Processus;
  4. Sensibilisation de ses fournisseurs;
  5. Contrôle et surveillance des aspects environnementaux, des indicateurs d'efficacité et d'efficience des processus du système de management de l'entreprise et évaluation de tous les risques de l'entreprise ;
  6. Identification et mise en œuvre d’actions pour corriger et prévenir les non-conformités et pour l'amélioration continue.

Chaque RESPONSABLE doit, à tous les niveaux, guider et sensibiliser le personnel dont il est responsable afin de:

  1. Garantir le respect des rôles attribués;
  2. Atteindre les objectifs assignés;
  3. Garantir le respect des procédures et instructions qui composent le système Qualité.

Par conséquent, CHAQUE SALARIÉ, dans le cadre du rôle qui lui incombe, doit:

  1. se conformer aux directives reçues;
  2. collaborer à l'amélioration de l’entreprise par le biais de propositions et d'actions individuelles, qui doivent être préalablement validées et approuvées;
  3. toujours garder les questions de sécurité de l’entreprise et des individus au premier plan.

Le Responsable de la gestion de la qualité, désigné par la Direction Générale, reçoit l'autorité et la délégation nécessaires pour la mise en œuvre, le maintien et l'amélioration du SMQ, afin d'atteindre les objectifs définis dans les Plans d'Amélioration annuels.

La DG de Samaref Srl
Mario Sassaroli

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Détails techniques